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大手サロン・個人サロンそれぞれのメリット・デメリット

脱毛サロンで契約をする際、何を基準にしてサロンを選びますか? ブランド力の高い大手の脱毛サロンが良いのでしょうか? それとも地域密着型の個人経営の脱毛サロンが良いのでしょうか? 双方のメリットやデメリットをまとめたので、自分に最適なサロンを選ぶ参考にしてください。

大手脱毛サロンのメリット

CMや雑誌の特集、インターネットでの広告、ネームバリューの高い大手サロンの名前を目にしない日はありません。脱毛をするならやっぱり大手サロンが良いのでしょうか? 人気の高い大手脱毛サロンで施術を受けるメリットをまとめてみました。

1年中大規模なキャンペーンがある

無料の体験キャンペーン、初めての人限定の格安プラン、初月・2カ月目無料キャンペーンなど、1年中大規模なキャンペーンが行われています。顧客数が多い大手だからこそ行える、宣伝を兼ねた新規客獲得のための施策です。

通いやすい立地

大手サロンの場合、資金力があるので、仕事や学校のついでに通うのが便利な駅近の店舗や、施術のついでにショッピングや食事ができるショッピングモールの中など、利便性の高い場所で展開をしているケースが多いです。

全スタッフに一定の水準を技術があり、安定したサービスが受けられる

スタッフ教育がマニュアル化されているため、どの店舗でどのスタッフに担当してもらっても、不満を感じずに一定の基準を満たした高品質なサービスを受けられます。

設備が最新

大手サロンは資金力が高いため、脱毛マシンや備品、小物のひとつを取っても常に最新のものが採用されます。店舗内の内装や設備に関しても配慮があり、施術室のベッドや施術中に使用するガウンやタオル、専用ロッカーやドレッサーなど、快適に過ごせる環境が整えられています。

倒産の可能性が低い

脱毛の施術は長期間かかるため、突然倒産すると最初に払い込んだ料金の回収ができなくなるリスクがあります。大手であれば顧客数が多く資金力も高いので倒産の可能性が低く、安心して継続して施術が受けられます。

店舗間移動可能なサロンが多い

店舗数が多くても一貫した教育システムで、スタッフの技術力や接客マナーは同レベルです。その上、顧客データがオンラインでやり取り出来るため、他店舗で予約をしてもそれまで受けた施術の履歴がどの店舗でも把握できます。店舗間移動が自由にできるサロンの場合は、引っ越しや転勤等が原因で解約する必要がなく、同レベルのサービスが受けられます。
※チェーン店であっても店舗間の移動ができないサロンや届出制の場合もあるので、事前に確認をしておきましょう。

ネット予約が可能なサロンが増加中

従来の予約は営業時間内に店舗へ電話という形がほとんどですが、仕事などが理由で営業時間内に連絡できない不便さがあります。ネット予約ができれば24時間都合が良い時に予約ができる上、空き時間がひと目でわかるので便利です。
※チェーン店であってもネット予約ができないサロンもあるため、事前に確認をしておきましょう。

大手サロンのデメリット

大手ならではのサービスが魅力なのですが、当然デメリットも存在します。契約をする際には、デメリットの部分を我慢ができるかどうかを見極めましょう。

予約が取りにくい

低価格な脱毛プランが豊富で立地の良いサロンの場合、なかなか予約が取れません。人気サロンであればあるほどキャンペーン展開を行っているため、新規客の来店数が多いです。ただし、店舗間移動が可能なサロンであれば、大手でも比較的予約は取りやすくなります。

マニュアル的な接客になる場合が多い

1日に多数の顧客の施術を行うため、一人の施術に対して時間が厳密に決められています。少しの遅刻で施術部位を減らされたりするので、融通が利かないと不満を感じることもあります。またサービスを一定に保つためマニュアル外のサービスは受けられず、機械的な対応で心遣いが感じられない場合もあります。また、スタッフ数が多いため、施術の度に人が変わり落ち着けないという人もいます。対応してくれる人が変われば分かることなのですが、一貫教育されていてもスタッフの技術力には差があると不満に感じることもあります。

個人サロンのメリット

大手サロンとは異なり、個人サロンだからこそ感じられる良さがあります。個人サロンにはどんなメリットがあるのか、詳しく見ていきましょう。

経験豊富なオーナーが多い

個人サロンの経営者は大手で経験を積んだ後、独立するオーナーが多いです。知識・経験が豊富な上にクオリティの高い技術があり、きめ細かな配慮のある施術が受けられ満足できます。

アットホームな雰囲気で親身なサービスが受けられる

スタッフの入れ替わりが少なく、同じスタッフによる丁寧な対応で、信頼関係を築きやすいのも個人サロンの特徴です。何度も通ううちによりきめ細やかなサービスが受けられることも多く、「今日だけ特別ね」というような、サプライズサービスがある場合もあります。

しつこい勧誘が少ない

大手サロンのように営業実績を意識してノルマを課せられることがありません。個人と個人のつながりの信頼関係を大切にするため、しつこい勧誘をされる心配が少ないです。

予約が取りやすい

顧客が過剰になり過ぎることもなく、新規客も紹介で来店するケースが多いです。また予約は個人でできる範囲内の予約しか受け付けないので、契約したものの予約が取れないということは滅多にありません。顧客の要望があれば営業時間外でも対応可など、個人サロンならではの配慮は魅力的です。

個人サロンのデメリット

オーナーと顧客の信頼度が高く安心して施術を任せられる個人サロンですが、個人ならではのデメリットもあるためしっかり認識しておきましょう。

情報量が少ない

地域密着型の小さなサロンの場合、口コミなどの情報が乏しいため、事前にどんなサロンかを知ることができません。公式ホームページがない、あっても更新される頻度が低いケースが多いです。新規で来店する場合は実際に体験してみるしかなく、当たりはずれがあります。地域密着型の個人サロンは品質がよければ来客率が高く、地元で良い評判も流れやすいのでぜひ参考にしてください。

大手と比較すると技術や機器が最新でない場合が多い

脱毛業界を含め美容業界全体、日進月歩で技術革新が進んでいます。大手であれば最新の情報も収集しやすく、資金力もあるため、最新機器の入れ替えが可能です。個人の場合は最新機器への即入替も資金面から難しい場合が多く、新しい技術を習得する機会も限られています。

親密になるため途中でやめにくい

オーナーと顧客の親密度が高いため、契約の途中で解約したくなった場合は辞めにくいです。あくまで乗り換えや解約は顧客側の自由です。ただ大手で乗り換えのため解約するとなると気を使いませんが、個人サロンの場合は遠慮が出て解約を申し出にくくなります。

初心者には大手サロンがおすすめ

ここまで、大手サロン・個人サロンそれぞれのメリット・デメリットを見てきました。どちらにもそれぞれ魅力はありますが、個人サロンの場合、口コミなどの情報が集めにくく、本当に良いサロンかどうかを自分で見極めなければなりません。

初心者の場合、他のサロンと比べたりすることもできないので、公式サイトでしっかりと料金の説明がされており、来店者の口コミ情報なども豊富な大手サロンの方がおすすめです。

まとめ

大手サロン・個人サロンそれぞれのメリット・デメリットのまとめでした。それぞれに良いところも悪いところもあるため、一概にどちらがおすすめとは言い切れませんが、経験が少ない初心者の場合、大手サロンの方が情報量が多いので、事前にしっかり調べておけば、訪問前の不安を軽減できます。自分の大切な素肌を安心して任せるためにも、相性の良いサロンをよく見極めた上で、ムダ毛のお手入れを始めましょう。

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